Políticas de Privacidad y Términos Comerciales de Kyndero

Recopilamos datos personales de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto web, comunicaciones directas vía WhatsApp, correo electrónico corporativo, redes sociales oficiales y solicitudes de cotización formal. Los datos recolectados incluyen:

• Nombre completo y datos de identificación del representante o contacto.
• Nombre, NIT y razón social de la empresa.
• Dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Dirección exacta de entrega y facturación.
• Información transaccional básica para el procesamiento de pagos (excluyendo datos confidenciales de tarjetas de crédito/débito).

Los datos compartidos son utilizados estrictamente para:

• Gestión, procesamiento y seguimiento de cotizaciones y órdenes de compra corporativas.
• Atención al cliente personalizada, soporte técnico y validación de artes.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, emisión de facturas electrónicas (FEL) y coordinación logística de entrega.
• Envío de catálogos de temporada o promociones especiales (únicamente bajo el consentimiento explícito del usuario).

Implementamos medidas de seguridad digitales (certificados SSL/HTTPS) y administrativas para restringir el acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación de la información de nuestros clientes institucionales.

No vendemos ni transferimos datos personales a terceros. La información se comparte única y exclusivamente con:

• Empresas de logística y transporte de carga (como Cargo Expreso o mensajería interna) con la única finalidad de concretar la entrega física del pedido.
• Entidades bancarias para la verificación de transferencias o depósitos.
• Requerimientos legales o mandatos judiciales emitidos por las autoridades correspondientes en Guatemala.

El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección, actualización o eliminación definitiva de sus registros de nuestras bases de datos comerciales, escribiendo directamente a:

• Correo Electrónico:  kynderopromocionales@gmail.com
• WhatsApp de la empresa: +502 5766 2386

Nos reservamos el derecho de actualizar este documento para adaptarlo a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios de comercio electrónico.

• Kyndero Promocionales es un proveedor enfocado en el sector corporativo, institucional y comercial.
• Manejamos un rango de inversión mínima de Seiscientos Quetzales exactos (Q 600.00) por proyecto o pedido por volumen. No se procesan órdenes minoristas o de piezas individuales independientes que no cumplan con este criterio de facturación o volumen establecido.
• La inversión mínima está sujeta a cambios sin previo aviso.

Transparencia Técnica:

• Previo al ingreso de cualquier pedido a la línea de producción, se enviará al cliente un montaje digital (mockup) que muestra la distribución aproximada del logotipo sobre el artículo promocional seleccionado.

Responsabilidad del Cliente:

• La producción iniciará únicamente tras recibir la aprobación explícita y por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico) del montaje digital por parte del cliente. Una vez aprobado el arte por el cliente, Kyndero Promocionales no se hace responsable por errores de ortografía, colores de logo erróneos o variaciones de diseño que estuvieran presentes en el mockup autorizado.

Naturaleza de los Artículos:

• El cliente acepta que los acabados de personalización pueden presentar sutiles variaciones físicas debido a las propiedades intrínsecas de cada material (textura, porosidad, densidad o composición química).

Grabado Láser (Fibra y CO2):

• El tono final del grabado láser depende directamente de la base interna del artículo (metal, aluminio anodizado, madera, acrílico o curpiel). Kyndero Promocionales no garantiza un color exacto de pantone en procesos de grabado láser, dado que la técnica consiste en el desgaste térmico del material base.

Impresión Plástica (Serigrafía y DTF UV):

• Las aplicaciones full color (CMYK) en pachones y artículos plásticos pueden presentar variaciones milimétricas de registro o ligeras diferencias de tonalidad en comparación con las pantallas digitales emisoras de luz (RGB).

Condición Estándar:

• Para iniciar la fase de diseño técnico y producción, se requiere el anticipo establecido en la cotización formal (usualmente el 60% o 100% según el tipo de proyecto). El saldo restante deberá cancelarse estrictamente al tener su producto.

Métodos de Pago Autorizados:

• Se aceptan transferencias bancarias y depósitos directos a las cuentas oficiales estipuladas en la cotización.

Facturación:

• Todos los servicios y productos incluyen la emisión de la Factura Electrónica (FEL) correspondiente según las normativas de la SAT en Guatemala.

Los tiempos de entrega acordados en la cotización inicial comenzarán a contabilizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago de anticipo y aprobación definitiva del montaje digital.

Envíos en la Ciudad Capital:

• Contamos con mensajería interna. Los envíos perimetrales gozan de tarifa gratuita si se cumplen las condiciones promocionales vigentes en nuestros canales oficiales (como el seguimiento activo en Instagram). Caso contrario, se cobrará el saldo determinado por el asesor de venta.

Envíos al Interior de la República:

• Se gestionan a través de empresas aliadas de transporte de carga (tales como Cargo Expreso). Kyndero Promocionales es responsable de la entrega en óptimas condiciones del paquete a la transportadora. Los retrasos imputables a contingencias viales, climáticas o logísticas de la empresa externa de encomiendas no son responsabilidad de Kyndero Promocionales.

Por tratarse de mercancía personalizada con logotipos comerciales únicos, no se aceptan devoluciones de producto ni cancelaciones de pedido una vez iniciada la fase de producción masiva.

Reclamaciones por Defectos:

• Si existiera un error de fabricación o una discrepancia evidente respecto al montaje digital autorizado por escrito, el cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días hábiles tras recibir el paquete para reportar el caso al asesor de venta.

Resolución:

• De proceder la reclamación técnica, Kyndero Promocionales asumirá el compromiso de corregir, reponer o ajustar las piezas defectuosas evaluadas, garantizando la transparencia comercial acordada.