Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son los métodos de pago?Para iniciar cualquier proyecto solicitamos un anticipo del 60% y el resto se cancela cuando tenga su producto (No se cancela nada a mensajería) o previo al envío al interior. Aceptamos transferencia bancaria y depósito directo a una de nuestras cuentas. Todos nuestros procesos quedan respaldados en una cotización formal para tu seguridad.
- ¿Qué pasa si el producto final tiene un error?Nuestra prioridad es tu satisfacción. Gracias a nuestro proceso de aprobación de montajes digitales, minimizamos errores. Sin embargo, si existiera un fallo de fabricación o error en la personalización respecto a lo aprobado, nos hacemos responsables para corregirlo.
- ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?El tiempo varía según el artículo y la técnica. Para productos en stock grabados en láser, el proceso suele ser muy ágil (3 a 5 días hábiles). En técnicas como serigrafía o UV, el tiempo promedio es de 5 a 8 días hábiles tras la aprobación del montaje.
- ¿Hacen envíos a los departamentos?Sí, cubrimos toda Guatemala. En la capital contamos con mensajería propia, y para el interior del país realizamos envíos a través de Cargo Expreso, con tiempos de entrega de 1 a 2 días hábiles tras finalizar la producción.
- No tengo mi logo en alta resolución, ¿ustedes me pueden ayudar?¡Claro! Contamos con servicio de vectorización profesional. Adaptamos tu diseño para que sea compatible con la técnica elegida (Láser, UV o Serigrafía), asegurando que el acabado final sea nítido y profesional.
- ¿Qué diferencia hay entre el grabado láser y otras técnicas?El grabado láser es permanente y de alta precisión; literalmente desgasta el material (metal, madera o cuero) para que tu marca nunca se borre. Otras técnicas como la impresión UV permiten colores vibrantes, mientras que la serigrafía es ideal para grandes volúmenes textiles.
- ¿Cómo sé si mi logotipo quedará bien en el producto?La transparencia es clave para nosotros. Antes de pasar a producción, te enviamos un montaje digital de cómo se verá tu logotipo en el artículo seleccionado. Nada se personaliza sin tu aprobación previa.
- ¿Puedo comprar una sola pieza personalizada?
Sí, es posible siempre que el artículo sea de gama premium y cumpla con nuestro rango mínimo de inversión. Para artículos de menor costo unitario, trabajamos únicamente por volumen para asegurar la rentabilidad y precisión en la personalización.
- ¿Cuál es el pedido mínimo para realizar una compra?En Kyndero nos enfocamos en brindar soluciones a empresas y proyectos corporativos. Manejamos un rango de inversión mínima por proyecto (aproximadamente Q600.00). Esto nos permite garantizar la calidad técnica y el tiempo de entrega que tu marca merece. El número de unidades dependerá del valor del artículo seleccionado.